Nos normes de qualité

Quelle que soit la longueur du chemin à parcourir, il faut toujours faire le premier pas. Mao Zedong (1893 - 1976)

Le Pullman Club a défini des normes particulièrement rigoureuses qu'il applique à chaque voyage. Pour les croisières ferroviaires, nous veillons tout particulièrement à la composition des wagons. Pour les croisières fluviales, nous privilégions les navires-hôtels dotés d'un nombre limité de cabines. Mais nous attachons aussi une grande importance à la convivialité : ainsi, les repas à bord sont toujours servis en même temps. Pour les repas pris à l'extérieur du train ou du navire, nous faisons appel à des restaurants de haut niveau que nous avons testés au préalable. Nous veillons tout particulièrement à ce qu'ils proposent des spécialités régionales, soigneusement préparées à partir de produits frais.

Les voyages que nous proposons intègrent tous les transferts, excursions, visites et entrées dans les musées pour des groupes de 18-25 personnes accompagnées de guides locaux, germanophones ou francophones. Ils comprennent également les consommations, y compris les boissons alcoolisées, servies lors des repas ainsi que les pourboires versés aux guides, aux chauffeurs et aux brigades des restaurants et hôtels. Il va de soi que nous choisissons les meilleures places pour assister aux opéras, aux concerts et aux pièces de théâtre. Pour les nuits d'hôtel, nous réservons exclusivement dans des hôtels**** ou ***** situés en centre-ville.

Notre philosophie

L'amour du détail est omniprésent tant pour le voyage que pour sa destination ». La culture du voyage est une valeur en soi. Mais c'est aussi un principe : nous ne nous contentons pas de transporter des passagers d'un point A vers un point B, mais les considérons comme des hôtes que nous sommes soucieux de bien accompagner. La volonté d'assurer leur bien-être est l'un des aspects majeurs de notre activité. Notre offre consiste à composer un voyage harmonieux pour un public qui sait apprécier l'inédit conjugué à l'art, la culture, l'histoire et la musique classique. Mettre l'accent sur la qualité de hébergement et des plaisirs de la gastromie relève pour nous de l'évidence.

Préparant et réalisant nous-mêmes nos voyages, nous créons l'enthousiasme chez tous ceux qui ont le goût de la personnalisation et souhaitent évoluer en petits groupes, à l'écart du tourisme de masse, mais sans devoir pour autant renoncer aux agréments que seuls un voyage organisé et la présence d'accompagnateurs compétents peuvent offrir. Nos hôtes sont heureux de pouvoir partager d'inoubliables aventures en groupe tout en se ménageant un large espace de liberté personnelle.

Notre Responsabilité

Le Pullman Club, implanté à Hergiswil, est un tour opérateur fort d'une très longue expérience. Responsables de la sélection de nos fournisseurs (compagnies de chemins de fer et de navigation, compagnies d'autocar, hôtels, etc.) ainsi que du contrôle de la qualité de leurs prestations, nous créons de multiples formules de voyages dans le respect absolu des meilleures pratiques et en cultivant l'amour du détail.

Nous garantissons à nos clients l'organisation irréprochable de chaque voyage et apportons tout le soin requis pour la fourniture des prestations convenues.